Politica di spedizione

Termini di spedizione e consegna

I presenti termini disciplinano il servizio di consegna per tutti gli ordini effettuati sul negozio online di Kasaliv (di seguito “noi”). Si invita a prenderne visione prima di completare l’acquisto.

1. Area di consegna

La consegna è attualmente disponibile esclusivamente su tutto il territorio italiano.
Al momento non sono previste spedizioni verso altri Paesi.

2. Gestione ordini e orario limite

Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).

• Ordini effettuati entro le 18:00 → elaborazione nello stesso giorno lavorativo
• Ordini effettuati dopo le 18:00 → elaborazione dal giorno lavorativo successivo
• Ordini effettuati durante weekend o festivi → elaborazione dal primo giorno lavorativo utile

3. Tempi di preparazione

Dopo la conferma dell’ordine viene avviata la fase di preparazione, che richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi.

Durante questa fase vengono effettuati il controllo dell’ordine, la preparazione del prodotto e l’organizzazione della spedizione.

4. Tempi di consegna

Una volta spedito, il tempo di consegna stimato è di 6–10 giorni lavorativi.

Le tempistiche possono variare in base alla destinazione e a eventuali fattori logistici indipendenti.

5. Costi di spedizione

• Ordini pari o superiori a 79,99 € → spedizione gratuita
• Ordini inferiori a 79,99 € → costo fisso di 7,99 €

Tutti i prezzi includono le imposte applicabili.

6. Corrieri utilizzati

Le spedizioni vengono affidate a corrieri affidabili operanti sul territorio italiano, tra cui:

• Poste Italiane
• SDA
• BRT (Bartolini)
• GLS

Il corriere viene selezionato in base alle esigenze logistiche dell’ordine.

7. Tracciamento dell’ordine

Dopo l’acquisto riceverai un’e-mail contenente:

• Numero d’ordine
• Dettagli di pagamento
• Informazioni sul corriere

Inoltre, potrai monitorare lo stato della spedizione in qualsiasi momento tramite la sezione “Tracciamento ordine” del sito, inserendo e-mail o numero di telefono insieme al numero d’ordine.

8. Responsabilità

• Danni o smarrimento: in caso di problemi durante il trasporto, è necessario contattare il servizio clienti fornendo la relativa documentazione
• Modifiche o cancellazioni: non sono possibili una volta avviata la fase di preparazione o spedizione
• Indirizzo di consegna: è responsabilità del cliente inserire dati corretti e completi

9. Ricezione della merce

Al momento della consegna si raccomanda di:

• verificare l’integrità del pacco
• controllare il contenuto
• segnalare immediatamente eventuali anomalie, conservando prove fotografiche ove necessario

10. Contatti

Indirizzo: 6243 CARPENTER ST, PHILADELPHIA, PA 19143, United States
Telefono: +1 (845) 242-7807
Posta elettronica: assist@kasaliv.com
Orari di apertura: lunedì–venerdì, 9:00–18:00 (CET)