Politica di cancellazione degli ordini

La presente politica si applica agli ordini effettuati sul negozio online di Kasaliv (di seguito “noi”) e disciplina le condizioni per l’annullamento degli ordini.

1. Ambito di applicazione

La politica riguarda tutti gli ordini completati con pagamento confermato.Le richieste di annullamento sono accettate solo entro i limiti e le condizioni indicate di seguito.

2. Termine per l’annullamento

È possibile richiedere l’annullamento dell’ordine entro 48 ore dalla conferma.

Condizioni:

• L’ordine non deve essere ancora entrato nella fase di elaborazione

• La spedizione non deve essere stata avviata

Trascorso tale termine o in caso di ordine già in lavorazione, l’annullamento non sarà possibile.

3. Modalità di richiesta

Per richiedere l’annullamento, è necessario:

• Contattarci tramite email o telefono

• Fornire il numero d’ordine e le informazioni necessarie

La richiesta verrà presa in carico nel più breve tempo possibile.

4. Tempi di gestione

Le richieste di annullamento vengono generalmente elaborate entro 1–3 giorni lavorativi.L’esito verrà comunicato utilizzando i contatti forniti.

5. Rimborso

In caso di annullamento approvato:

• L’ordine verrà annullato

• L’importo pagato sarà rimborsato tramite il metodo di pagamento originale

Metodo di rimborso:
Il rimborso sarà effettuato sulla carta utilizzata (es. Visa, MasterCard)

Tempi di accredito:
Generalmente entro 1–3 giorni lavorativi, in base ai tempi della banca
In caso di ritardi, si prega di contattarci

6. Note aggiuntive

• È responsabilità dell’utente fornire informazioni corrette per facilitare la gestione

• Se l’ordine è già in fase di elaborazione o spedizione, si consiglia di fare riferimento alla politica di reso

• In periodi di elevato volume, i tempi di gestione possono subire variazioni

7. Contatti

Per richiedere l’annullamento o ottenere assistenza:

Indirizzo: 6243 CARPENTER ST, PHILADELPHIA, PA 19143, United States
Telefono: +1 (845) 242-7807
Posta elettronica: assist@kasaliv.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)